En plena entrevista en vivo con una vocera de EsSalud, un periodista comprobó que el servicio EsSalud en Línea, implementado para agilizar citas médicas, no funciona adecuadamente, pues a pesar de varios intentos la comunicación se cortó sin la atención correspondiente.
El periodista Gunter Rave marcó dos veces al número al número 411 8000, pero en ambos casos, luego seleccionar la opción para atención en castellano, la llamada se cortó.
La Noticia se comunicó con la central telefónica, y luego de casi 10 minutos de espera pudo ser atendido por un representante, que señaló que las consultas médicas se deben gestionar el mismo día. Explicó que el servicio funciona las 24 horas, y que el asegurado, por el limitado número de citas, debe comunicarse las primeras horas del día.
Pacientes y organizaciones empresariales cuestionaron el funcionamiento del sistema de salud peruano ante las demoras en la atención médica en EsSalud.
El presidente de la Confiep, Jorge Zapata Ríos, señaló que existen 42 mil personas esperando cita con especialidades como endocrinología donde la espera puede superar los 105 días. La situación motivó reclamos sobre la eficiencia y transparencia en la gestión de la institución.
