El Pleno del Congreso aprobó por mayoría el proyecto de ley de autoría del legislador José Luna Gálvez, de Podemos Perú, que dispone que los proveedores-empresas que brindan diversos bienes y servicios, que hayan sido demandados por sus consumidores y usuarios, sean multados con un 30% de una Unidad Impositiva Tributaria (UIT), S/1,300, en caso no asistan a las audiencias de conciliación en Indecopi.
El PL 158/2021-CR promueve y fortalece la institución jurídica de conciliación de consumo, como medio alternativo de solución de conflictos, dentro del marco legal peruano, en estricto respeto a las normas procesales vigentes, lo cual redundará en favor de los usuarios y consumidores y, por lo tanto, a la sociedad en su conjunto.
“El consumidor, siempre pierde y no tiene derecho para reclamar algo. Y eso está mal. Con este proyecto, el proveedor se verá obligado a asistir a la audiencia. Si no va a la primera audiencia, se le multará. Y si tampoco acude a la segunda, será demandado administrativamente”, sostuvo Luna Gálvez, presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor. Detalló que por la inasistencia de los proveedores se cancelaron 43 mil 194 audiencias en perjuicio de los consumidores.
