El Osiptel informó que durante el 2024 se presentaron más de un millón 126,833 reclamos ante las empresas operadoras por inconvenientes con los servicios móviles, de telefonía fija, internet y televisión.
Se trata de la cifra más baja desde el año 2016, y representa una reducción del 37.7 % a los reclamos del 2023. Claro fue la operadora que vio más reducida su cantidad de reclamos tras registrar 53.21 % menos casos. En tanto, los reclamos presentados ante Movistar y Win disminuyeron en 41.58 % y 27.84 %, respectivamente. Lo contrario ocurrió con Wow, Bitel y Entel, con subidas de 28.1 %, 17,47 % y 0.84 %, respectivamente.
Movistar se mantiene como la empresa más reclamada 614,579 casos, que equivale al 54.54 % del total. Claro ocupó el segundo lugar con 221,418 reclamos (19.65 % del total).
