Más del 52 % de los usuarios de telecomunicaciones se mostró satisfecho con el servicio público móvil, un crecimiento de más de 12 % respecto a las cifras del 2023. Según Osiptel, las calificaciones más altas para el servicio móvil estuvieron en Tumbes (68 %), Ucayali (63 %) y Piura (62 %). En Lima, llegó al 54 %.
“Este resultado puede estar asociado a mejoras en el desempeño de las empresas, como la aplicación de soluciones anticipadas de reclamos y a una mejora en la percepción de atención al cliente”, explicó el presidente del Osiptel, Rafael Muente.
De otro lado, la proporción de usuarios satisfechos con el servicio de internet fijo bajó al 45 %. Existen más usuarios satisfechos en la región oriente (60 %) que en las regiones norte (49 %), Lima (46 %), centro (39 %) y sur (37 %).
