El Osiptel recordó que los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones tienen derecho a dar de baja su servicio o terminar el contrato sin condicionamientos ni explicaciones.
Explicó que la baja del servicio se puede dar por decisión del abonado o por fallecimiento del abonado si es una persona natural. También, si la empresa operadora no cumple con instalar o activar el servicio, si el traslado pendiente del servicio se mantiene por un periodo mayor a tres meses, entre otros.
La solicitud de baja se presenta ante la empresa operadora a través de sus canales de atención. En caso de que los usuarios tengan inconvenientes o la empresa se niegue a recibir la solicitud pueden ingresar al formulario digital “Quiero salirme” (Osiptel) (serviciosweb.osiptel.gob.pe/formularios/quierosalirme).
