Osiptel pone condiciones a Movistar para subir tarifas
La empresa anunció que incrementará el precio de internet a partir de mayo
Movistar anunció hace unos días que a partir de mayo subirá en 6.80 soles promedio las tarifas de internet. Según la compañía, este incremento se debe a que el uso de internet creció hasta en 80% en fija y 35% en la móvil debido a la cuarentena por la pandemia del coronavirus.
Frente a esa medida, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) indica que antes la empresa deberá cumplir con una serie de condiciones fijadas para evitar afectar a los usuarios.
Entre estas condiciones, deben facilitar los cambios de planes o las solicitudes de baja de los servicios. Además, la empresa tiene la obligación de informar a sus usuarios sobre planes alternativos más baratos.
En caso el cliente decida hacer este cambio de plan, el trámite deberá ser atendido en un plazo de cinco días hábiles, pero si el usuario decide solicitar la suspensión temporal o dar de baja su plan, entonces el tramite no deberá demorar más de un día hábil.
Cabe mencionar que la empresa debe avisar a sus clientes con anticipación sobre esta modificación tarifaria, por lo menos 30 días antes de efectuada.
En caso tenga inconvenientes con la empresa al intentar un cambio de plan o dar de baja el servicio puede acudir al Osiptel a través del correo electrónico usuarios@ osiptel.gob.pe y la línea FonoAyuda 1844.
