MTC fortalece lucha contra estafas telefónicas y mensajes fraudulentos

Modalidades como el “falso operador de banco”, el “falso funcionario público” o los mensajes que prometen premios inexistentes se apoyan en la manipulación del número de origen para engañar a las personas y generar confianza.

Con esta norma, el MTC introduce reglas claras para garantizar la autenticidad del número desde el cual se realizan llamadas y se envían mensajes de texto, evitando el uso indebido del recurso numérico. Esto permitirá identificar si una comunicación proviene realmente de quien dice ser y bloquear aquellas que utilicen numeración falsa, no asignada o restringida.

Por ejemplo, si un ciudadano recibe una llamada que aparenta provenir de una entidad financiera, las empresas operadoras deberán verificar que el número esté correctamente asignado y que sea coherente con la ruta de la comunicación. Si no se puede validar su autenticidad la llamada podrá ser bloqueada, reduciendo significativamente el riesgo de estafa o suplantación de identidad.

El Decreto Legislativo aprobado habilita la aplicación de medidas técnicas para prevenir y bloquear los mensajes fraudulentos (SMS), como por ejemplo aquellos que solicitan datos personales, claves o información financiera, o que anuncian supuestos premios. Estas herramientas permitirán detectar patrones sospechosos y evitar que estos mensajes lleguen al usuario final.

La norma también establece obligaciones específicas para las empresas operadoras de telecomunicaciones y otros agentes vinculados a la trazabilidad de las comunicaciones, quienes deberán implementar mecanismos adecuados y operativos para identificar, validar y controlar el uso adecuado de la numeración, algo que antes no estaba regulado de manera expresa.

Finalmente, se amplía la prohibición de las comunicaciones SPAM en relación a los mensajes de texto, con la finalidad que se otorgue la numeración telefónica especial a los proveedores de bienes y servicios, brindando a los usuarios la capacidad de identificar las llamadas y mensajes de texto SPAM que reciben.