Malestar por constantes fallas en el MAC del Mall Bellavista

La molestia entre los vecinos del Callao aumenta por los constantes problemas en el MAC del Mall Plaza Bellavista. Ciudadanos denuncian que, pese a acudir con cita o esperar varias horas, no logran completar trámites como renovación o duplicado del DNI, inscripción de menores o actualización de datos. La queja más frecuente es que el sistema se cae, los equipos no responden o el personal informa que no hay atención por fallas técnicas.

Adultos mayores, padres de familia y trabajadores que deben pedir permiso señalan que es frustrante regresar sin el trámite. Algunos viajan desde La Perla, La Punta o Mi Perú y se encuentran con carteles improvisados que anuncian interrupciones por problemas de red o fallas eléctricas. Para muchos, esta situación se repite desde hace semanas.

En redes sociales, los chalacos expresan sentirse relegados frente a otros distritos donde los MAC funcionan con normalidad. Comentarios como “el Callao no cuenta” o “nos hacen perder tiempo” se repiten, junto a imágenes de largas colas y usuarios esperando sin solución. Denuncian que el personal solo reprograma citas o deriva a otras sedes.

El malestar aumentó tras el anuncio del cierre temporal del módulo, lo que obliga a trasladarse al MAC Ventanilla u otros puntos más alejados. No se ha precisado si el cierre responde a mantenimiento, fallas internas o recorte de servicios, ni hay plazos para la reapertura o alternativas para quienes tenían citas.

Vecinos y dirigentes exigen restablecer el servicio y brindar información clara sobre las fallas. Para muchos chalacos, tramitar el DNI no es un capricho, sino una necesidad ligada al trabajo, estudios, viajes o beneficios sociales. La percepción general es que el derecho a la identidad y a una atención eficiente está siendo vulnerado, mientras la respuesta oficial es limitada. El reclamo ciudadano crece y el tema ya se instala en la opinión pública del Callao. (Darlene Cruz)