El Indecopi anunció que entre enero del 2020 y febrero del 2021 impuso un total de 910 multas a tiendas comerciales por infracciones a la normativa de protección al consumidor.
Las multas, equivalentes a 384.9 UIT, o S/ 1’655,592, corresponden a un total de 322 proveedores. Las tiendas más multadas son: Saga Falabella, Tiendas Peruanas S.A., Conecta Retail S.A., Ripley, Supermercados Peruanos, Tiendas del Mejoramiento del Hogar S.A., Hipermercados Tottus, Cencosud Retail, Rash Perú y Pandero. La tienda que tiene la mayor cantidad de sanciones es Saga Falabella con un total de 115, pero de solo 1 UIT (S/ 4,400).
Indecopi indicó que los principales motivos por los que fueron sancionadas las empresas fue la falta de idoneidad, es decir, aquellos reclamos relacionados a la falta de entrega del producto, fallas en el funcionamiento del mismo, falta de atención y falta de entrega de boleta. La mayoría de las conductas más reportadas fueron la no entrega del producto, el no reembolso de dinero, el pedido incompleto, la cancelación del pedido por falta de stock o la falla del producto.
