Ante el crecimiento acelerado del comercio electrónico en el Perú, el Indecopi propone una nueva normativa para fiscalizar las compras a través de internet y proteger a los consumidores que compren por esta vía. Indecopi estima que en solo seis meses de la emergencia se avanzó el equivalente a cinco años de desarrollo, y pese a este crecimiento no existen normas que regulen las relaciones de consumo vía web.
La normativa tiene las siguientes propuestas:
- Derecho de arrepentimiento (se permitiría que los usuarios dejen sin efecto un contrato realizado de manera digital sin necesidad de justificar su decisión).
- Seguridad de los productos (con esto se busca que los consumidores accedan a productos y servicios idóneos).
- Intermediarios también serán considerados proveedores de servicios (esta medida permitirá que sean considerados proveedores de servicios los intermediarios, es decir las personas naturales o jurídicas que prestan servicios de intermediación física o a través de canales digitales y fijen el precio del producto o servicio ofrecido).
- Información veraz, clara y completa (se debe informar al consumidor todos los términos y condiciones del contrato).
