Indecopi recordó a las empresas y proveedores que el principal derecho de los consumidores es recibir un servicio de calidad, por lo que ante las protestas deben adoptar medidas de seguridad y prevención en los servicios que ofrecen.
En tal sentido, señaló que deben mantener activos sus canales de atención en tiempos críticos a fin de brindar información actualizada.
Asimismo, deben otorgar las facilidades de postergación ante la coyuntura, mediante postergación o reembolso de pasajes o paquetes turísticos. Indecopi tiene a disposición la “Guía para consumidores en situaciones de emergencia en el Perú” con pautas para que los ciudadanos sepan cómo actuar.
Pueden reportar cualquier problema al WhatsApp Aeropuerto: 985 197 624, o en la plataforma enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
