Los abonados de los servicios públicos de telecomunicaciones pueden solicitar la baja a su servicio en cualquier momento, y sin tener que justificar el motivo de su decisión, informó el OSIPTEL.
La solicitud puede ser presentada de manera presencial en los centros y puntos de atención autorizados, por el canal telefónico o mediante aplicativo web o móvil (Mi Bitel, Mi Claro, Mi Entel, Mi Movistar, entre otros).
Si una empresa operadora se niega a realizar la baja porque el abonado no justifica el motivo de su decisión, estaría vulnerando sus derechos como usuario de los servicios de telecomunicaciones, pudiendo presentar un reclamo por la falta de atención a su solicitud.
La empresa tiene un plazo máximo de 20 días para resolver el pedido y cinco para notificar una respuesta.
