Con la serie 500 ponen fin a las llamadas spam anónimas
La nueva norma también incluye a los mensajes con fines comerciales
Desde marzo del próximo año, las empresas que realicen llamadas y envíen mensajes con fines comerciales deberán identificarse obligatoriamente con números de la serie 500. La medida fue establecida por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) para ordenar las comunicaciones publicitarias y facilitar su identificación.
La numeración tendrá el formato “500 XXX XXX” y será utilizada para ofrecer, promocionar o publicitar bienes, servicios, marcas, promociones o beneficios. Las empresas no podrán emplear otra numeración para estos fines una vez concluido el periodo de adecuación.
Los operadores cuentan con 180 días calendario, desde la entrada en vigencia de la norma, para modificar sus redes y sistemas. Durante este periodo deberán garantizar que el número utilizado en una comunicación comercial aparezca completo y sea visible en el teléfono del usuario.
También tendrán que asegurar la identificación, el enrutamiento y la trazabilidad de estas comunicaciones. Además, deberán reportar mensualmente al MTC los números de la serie 500 asignados a cada proveedor y entregar información semestral sobre el uso de esta numeración.
La norma establece que las operadoras deberán utilizar como mínimo el 70% de los números disponibles en un bloque antes de comenzar a utilizar otro. El incumplimiento de esta obligación, así como realizar comunicaciones comerciales sin garantizar su identificación, enrutamiento o trazabilidad, será considerado una infracción muy grave.
Al terminar los 180 días, los números que actualmente utilizan las empresas para realizar campañas comerciales ya no podrán emplearse con ese propósito. El MTC implementará un Registro de Asignación de la Serie de Numeración 500, que permitirá conocer los números asignados. La medida no elimina las reglas sobre consentimiento.
