La Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos del Congreso aprobó la iniciativa que uniformiza el plazo de atención de reclamos de productos o servicios financieros y de seguros para todos los consumidores.
Actualmente estas cuentan con un plazo sectorial especial de respuesta de 30 días calendarios, prorrogable excepcionalmente. De acuerdo con el predictamen recaído en el Proyecto de Ley 2103/2021, el nuevo plazo sería de 15 días hábiles improrrogables, tal como muchos bancos y empresas de seguros dan como establecido, según el presidente de dicha comisión, José Luna Gálvez.
La iniciativa legislativa plantea que los proveedores tendrán 45 días para adecuarse a la ley.
