Un 70% de limeños ha disminuido sus compras impulsivas a través del e-commerce, según un estudio de NTT Data denominado “Comercio digital y retail”, que señala que ahora los consumidores se informan y planifican antes de efectuar la compra.
Ello se debe a que antes de entrar a un e-commerce los consumidores consultan principalmente en redes sociales como Facebook (84.6%), Instagram (10.6%) y Twitter (4.8%) para revisar los productos y descuentos.
Indicaron que lo que más aprecian al momento de comprar es que la página no solicite tantos datos personales, que exista un catálogo de productos y que se pueda observar comentarios sobre los artículos.
También prefieren ver fotos de los productos en diversos ángulos, indicaciones de uso y precio final, así como facilidades para el recojo y entrega.
