Durante 2024, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) brindó 723,710 atenciones a usuarios de servicios móviles, telefonía fija, televisión de paga e internet, lo que significó un incremento de 35.04% frente a lo registrado en 2023 (535,920).
Más del 96% de las atenciones (695,904) se realizaron de manera presencial en las oficinas regionales y centros de orientación del Osiptel, mediante el canal telefónico, correo electrónico, página web, redes sociales y durante los monitoreos a los centros de atención de las empresas operadoras, entre otros.
El 3.84 % (27,806) restante de atenciones se brindaron durante actividades de acercamiento al usuario como capacitaciones (22,986 atenciones) y jornadas informativas (4,820 atenciones).
