El Osiptel informó que, durante el 2023, atendió a 904,812 usuarios sobre las prestaciones de sus servicios de telefonía fija y móvil, televisión de paga e internet, a través de sus distintos canales de atención, presenciales y virtuales.
Detalló que, del total de atenciones, más de la mitad, el 51.91% (469,701), trató sobre orientaciones a solicitud del usuario, mediante el canal telefónico, presencial (oficinas), correos electrónicos, redes sociales, monitoreo presencial, entre otros, los cuales se incrementaron en 17.17% con respecto a lo alcanzado en el año previo (389,069).
Otro importante porcentaje, el 40.77%, correspondió a las atenciones a través de programas radiales en 24 regiones del país, donde se escucharon y respondieron consultas de los usuarios.
