La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi (SPC) sancionó a la empresa de delivery Rappi porque en los términos y condiciones de su portal web “incluyó cláusulas abusivas” que la excluían de responsabilidades en caso se presenten fallas en su plataforma web o ante daños en las entregas realizadas por los repartidores o “rappitenderos”.
Al respecto, la Sala explicó que Rappi es una plataforma virtual que facilita la realización de operaciones de consumo en las que participan proveedores (comercios aliados), usuarios y repartidores.
Sin embargo, no solo actúa como intermediario, sino que interviene en la asignación y en el desenvolvimiento de los repartidores. Por eso el Indecopi le impuso una sanción de 45.50 UIT, equivalentes a 243,425 soles.
