La ley que prohíbe las llamadas spam está vigente desde hace más de dos semanas. El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) Indecopi indicó que puede imponer multas de hasta 450 UIT, equivalentes a cerca de S/2’592,000 a las empresas que realicen llamadas sin el consentimiento del usuario.
La institución precisó que puede fiscalizar y aplicar sanciones a las empresas que incumplan la normativa, a pesar de la falta de reglamento de la norma, pues ello no afecta el cumplimiento de los artículos esenciales. Lo que falta por precisar es la forma en que se consignarán y verificarán los números telefónicos utilizados por las empresas.
Según la norma, las empresas solo pueden contactar a los usuarios si estos han dado previamente su consentimiento expreso. El contacto debe ser solicitado por el consumidor; de lo contrario, será considerado una infracción.
Los ciudadanos pueden presentar denuncias por estos casos a través de tres canales oficiales: el correo electrónico [email protected], el aplicativo Reclama Virtual en la web del Indecopi, y los números telefónicos (01) 224-7777 o 0-800-44040.
