Con una multa de 21,453 soles (4 UIT), la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Arequipa sancionó al Banco de Crédito del Perú (BCP) por no brindar un servicio idóneo y permitir la ejecución de seis operaciones no reconocidas.
Detalló que, de acuerdo con las investigaciones, entre el 28 y 30 de enero de 2024 se efectuaron retiros y transferencias por 12,000 soles y 400 dólares, desde la cuenta del denunciante, cuya tarjeta se quedó atascada en un cajero automático del banco.
La comisión determinó que el BCP no consideró el comportamiento habitual del cliente, ni la frecuencia ni el monto de las operaciones; tampoco alertó al usuario ni adoptó medidas de seguridad para evitar dichas transacciones, por lo que infringió el artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
