La Reinvención Empresarial Estrategias para una Transformación Exitosa

La capacidad de adaptarse y reinventarse es crucial para el éxito a largo plazo. Con el 2024 por iniciar, las empresas se enfrentan a desafíos sin precedentes y, al mismo tiempo, a oportunidades emocionantes. Las dispuestas a abrazar la innovación y la transformación digital tendrán más posibilidades de destacar en un entorno altamente competitivo. Les presento algunas estrategias clave para que, además de ser financieramente resilientes (ver columna 17/12/2024) se reinventen empresarialmente:

1. Adoptar la Transformación Digital Completa: La pandemia dinamizó esta tendencia, pero muchas empresas aún tienen margen de mejora. En el 2024, la tecnología seguirá siendo un impulsor clave del cambio. Desde la automatización de procesos hasta la inteligencia artificial y la analítica avanzada el objetivo será mejorar la eficiencia, la agilidad y la toma de decisiones. Microsoft aprovechó la creciente demanda de soluciones en la nube y colaboración remota. Con el impulso de Microsoft 365 y Azure, la empresa se posicionó como un actor clave en la transformación digital empresarial.

2. Cultivar una Cultura de Innovación: La innovación no puede ser solo una palabra de “moda”; debe ser la médula en la cultura organizacional. Fomentar un entorno donde su talento humano se sienta alentado a proponer nuevas ideas, experimentar y aprender de los fracasos es esencial. Airbnb enfrentó el desafío “pandémico” con agilidad y creatividad. En los últimos años diversificó su oferta, no solo ofreciendo alojamientos, sino también experiencias virtuales y actividades locales. La plataforma implementó rigurosos protocolos de limpieza para garantizar la seguridad de los huéspedes y se adaptó a las cambiantes preferencias de viaje, consolidando su posición como una opción preferida para viajes más flexibles y personalizados.

3. Enfoque Centrado en el Cliente: En un mundo donde las opciones son abundantes, las empresas deben esforzarse por comprender y satisfacer las necesidades individuales de sus clientes. Zoom se convirtió en sinónimo de reuniones virtuales durante la pandemia, pero evolucionó hacia una plataforma integral de colaboración, agregando funciones como salas virtuales, eventos en línea y colaboración en documentos. Esta expansión permitió a la empresa no solo responder a las necesidades de trabajo remoto, sino también posicionarse como una herramienta esencial para la colaboración empresarial en general.

4. Flexibilidad en la Fuerza Laboral: La forma en que trabajamos ha cambiado radicalmente en los últimos años. La adopción de modelos de trabajo híbridos y la flexibilidad en los horarios son tendencias que llegaron para quedarse. Salesforce, líder mundial en software de CRM, adoptó un enfoque de trabajo híbridoque combina la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración en la oficina. Priorizó el bienestar de los empleados al ofrecer trabajo flexible, días de descanso para combatir la fatiga del zoom y apoyo a la salud mental lo que le permitió atraer y retener talento en un mercado altamente competitivo.

(*) Gerente General de BLANCO Sociedad Administradora de Fondos S.A.C. y miembro del Directorio de la UPAL. Es Contador Público Colegiado y Máster en Banca y Finanzas.