Si tus llamadas se entrecortan, la navegación de tu internet es muy lenta o simplemente te quedaste sin servicio, el OSIPTEL te explica sobre el tipo de reclamo presentar ante tu operadora y los plazos de respuesta. Si cuentas con un servicio de telecomunicaciones, pero se brinda de manera inadecuada, el reclamo será por calidad.
Antes de proceder con el reclamo, previamente debes presentar un reporte por avería ante tu operadora. Si comunicaste el problema a la empresa y no obtuviste solución, puedes iniciar el procedimiento del reclamo.
Si te encuentras imposibilitado de hacer uso del servicio por problemas relacionados con la interrupción, cortes o suspensión del servicio, te corresponde presentar un reclamo por falta de servicio. En ambos casos, la empresa tendrá tres días hábiles para resolver tu reclamo y cinco para notificarte la resolución.
