Con una multa de 26,750 soles (5 UIT), Indecopi sancionó a Food Retail S.A.C., operadora de la cadena Plaza Vea, luego del incidente en el que C cliente quedó atrapado por casi dos horas en un ascensor averiado, lo que motivó la intervención de bomberos y un técnico especializado para liberarlo.
La Comisión de Protección al Consumidor N.° 2 (CC2) determinó que la compañía incumplió con el deber de seguridad establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Según el informe, pese a que el usuario activó el botón de emergencia y contactó a los números indicados dentro del elevador, no recibió respuesta inmediata.
Actualmente, la decisión se encuentra en plazo de apelación, por lo que Plaza Vea podría llevar el caso ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor.
