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Emergencias en casa: qué hacer si ocurre un robo, incendio o fuga mientras estás fuera
Desde robos hasta cortocircuitos: qué hacer paso a paso si recibes una alerta de emergencia mientras estás fuera de casa.
Un viaje por Semana Santa puede verse interrumpido por una alerta de robo, incendio o inundación en tu hogar. Actuar rápido puede reducir significativamente los daños. Por ello, el ABC de Pacifico comparte qué hacer si enfrentas una emergencia en casa mientras estás lejos:
1. Ante un robo confirmado:
- No ingreses a la vivienda por tu cuenta: Si tienes cámaras y ves a alguien dentro, llama de inmediato a la Policía Nacional (105) o al serenazgo de tu distrito. Proporciona la dirección exacta e indica que el hecho está ocurriendo en ese momento.
- Preserva las evidencias: Guarda los videos en la nube de inmediato. Si un familiar o vecino ya ingresó a la vivienda, pídele que no toque nada hasta que lleguen los peritos; las huellas son clave para la denuncia.
2. En caso de incendio por cortocircuito:
- Corta la energía desde afuera: Si tienes una persona de confianza con acceso al tablero general, pídele que baje la llave general o principal de inmediato.
- Llama a los bomberos: No des por sentado que alguien más ya lo hizo. Marca el 116 y precisa si hay mascotas dentro o materiales inflamables como balones de gas.
- Avisa a tu compañía de electricidad: Reporta el incidente para que una cuadrilla técnica revise la red externa y evite que el problema afecte a otras viviendas de la cuadra.
3. Si se reporta una inundación por tubería rota:
- Cierra la llave de paso: Si el medidor de agua está en la fachada o en un área común del edificio, pide a la administración o a alguien de confianza que cierre la llave general para detener el agua de inmediato
- Corta también la electricidad: El agua y la electricidad son una combinación peligrosa. Si la inundación es grave, baja la palanca de luz desde el exterior para evitar cortocircuitos secundarios.
Sobre la importancia de actuar rápido y contar con respaldo profesional, Verónica Aita, gerente de Líneas Personales de Pacífico Seguros, señala: “En estas fechas, o si sales de vacaciones en otro momento, la prevención es clave, pero actuar rápido es lo que marca la diferencia. Un seguro permite cubrir daños y acceder a asistencia oportuna. Contar con un seguro de hogar no solo protege tus bienes, sino que también te brinda soporte en situaciones imprevistas”.
