Para promover la atención oportuna de las solicitudes de bajas del servicio y migraciones del plan tarifario en los servicios de telefonía fija, móvil, internet y televisión de paga, el Osiptel implementará un sistema de seguimiento a dichas solicitudes, aplicable a las empresas operadoras.
El ente regulador supervisará el proceso de las solicitudes de baja y migración tramitadas ante las empresas operadoras que cuenten con más de 500,000 usuarios, para identificar y detectar la falta o demora. Además, los usuarios podrán consultar la información referida al estado de sus solicitudes a través de la página web institucional del Osiptel.
