Indecopi multa a Smart Fit con más de S/418 mil tras caída de usuaria en ascensor averiado
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) impuso una multa en primera instancia a un gimnasio de Lima Norte, luego de que una usuaria resultara herida al caer por un ascensor que no funcionaba correctamente. El incidente dejó a la afectada con múltiples lesiones.
La Comisión de Protección al Consumidor de Lima Norte declaró fundada la denuncia presentada en agosto de 2024 contra Smart Fit, determinando que la empresa cometió tres infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Como consecuencia, el gimnasio deberá asumir una sanción equivalente a 78.29 UIT, es decir, S/ 418,851.50.
La resolución detalla que el ascensor de la sede de San Martín de Porres no se niveló adecuadamente, provocando que la mujer cayera varios metros al intentar salir de la cabina. Además, se señala que el personal del local no actuó con la rapidez debida para auxiliarla ni le brindó atención médica inmediata, pese a que presentaba lesiones físicas y afectación emocional.
Indecopi indicó que Smart Fit puede apelar la decisión ante la Sala Especializada en Protección del Consumidor. En paralelo, el gimnasio deberá reembolsar a la usuaria por los días que no pudo usar el servicio y capacitar a todo su personal incluidos directivos como parte de las medidas correctivas.
