Acoso telefónico con llamadas spam está a punto de volver
Aspec advierte que comisión del Congreso aprobó dictamen a favor de bancos
El Congreso estaría legitimando el acoso telefónico a los consumidores de aprobarse la modificación del Código de Protección y Defensa del Consumidor que permite que bancos y proveedores de servicios realicen múltiples llamadas de cobranza bajo la figura de “una llamada diaria efectiva”, advirtió la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec).
El dictamen de la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos, presidida por Katy Ugarte, de JPP-VP-BM, establece que será legal que bancos y empresas que proveen servicios realicen “una llamada diaria efectiva” para recordar el pago antes de la fecha de vencimiento. Si el consumidor no responde o corta la llamada, se permite que se le llame varias veces al día, sin límite ni claridad sobre cuántos días antes del vencimiento pueden iniciarse estas comunicaciones.
El abogado Crisólogo Cáceres, presidente de Aspec, recordó que el 9 de mayo pasado se firmó la Ley 32323, que establece la prohibición de las llamadas spam. “Pero, en la Comisión de Defensa del Consumidor se ha aprobado un dictamen que busca sacarle la vuelta a la ley antispam.
Empresas del sector financiero, básicamente los bancos, si tienes una deuda por vencer, te pueden llamar una vez al día. Y si tú ya tienes una deuda vencida, te pueden llamar cuantas veces les parezca. Entonces, si esta ley se aprueba, se estaría dando el regreso de las llamadas spam. Las empresas no solo te van a decir ‘oye, paga’, sino que van a aprovechar para tratar de venderte algún servicio”, advirtió.
Para ASPEC, de aprobarse la iniciativa, volverá el acoso telefónico indiscriminado y el supuesto límite de “una llamada diaria efectiva” será inaplicable en la práctica, ya que ninguna autoridad tiene la capacidad para fiscalizar y sancionar la enorme cantidad de llamadas que podrían efectuarse por día.
