Indecopi sanciona a Cineplanet con S/16.000 por restringir ingreso con hamburguesas
Indecopi sancionó a Cineplanet con una multa de S/16.000 tras comprobar que la cadena impidió el ingreso de un cliente en Piura que llevaba dos hamburguesas compradas fuera del local. El hecho, ocurrido en agosto de 2024, generó reclamos entre asistentes.
El afectado, Aníbal Monzón, denunció que los alimentos externos eran equivalentes a los de la confitería del cine, pues tenían la misma materia prima, presentación individual y acompañamientos. Sin embargo, el personal le negó el acceso alegando que no eran “idénticos”.
Tras la denuncia, Indecopi resolvió que Cineplanet violó el Código de Protección y Defensa del Consumidor y no respondió de manera adecuada al reclamo formalizado en el libro de reclamaciones, lo que motivó la sanción y una amonestación adicional.
La resolución obliga a la empresa a abstenerse de impedir el ingreso de alimentos similares, además de devolver S/14 por entradas y S/20,40 por las hamburguesas. Cineplanet tiene 15 días hábiles para demostrar el cumplimiento, bajo riesgo de otra multa coercitiva.
