La transformación digital (TD) ya no es una opción, es una necesidad. Los recientes datos sobre la TD en nuestras empresas revelan una verdad ineludible: el camino es prometedor, pero lleno de desafíos. Si bien destinamos apenas el 0.7% de nuestras ventas a esta crucial inversión, y el COVID-19 junto a asesores externos han sido catalizadores, la realidad es que aún luchamos contra la falta de personal capacitado, la resistencia al cambio y la vorágine del día a día. Pero hay un factor que, más allá de las cifras y las herramientas, emerge como el verdadero motor de un cambio profundo: el liderazgo de la alta dirección.
Sin embargo, los datos nos muestran un panorama que, si bien tiene avances, también revela desafíos persistentes en las empresas peruanas. Mi análisis de estos números subraya un punto crucial: la importancia decisiva del liderazgo de la alta dirección para que la TD deje de ser una aspiración y se convierta en una realidad palpable.
Los números hablan por sí solos. En promedio, las empresas destinan apenas un 0.7% de sus ventas a la transformación digital. Este porcentaje, aunque pequeño, se ve influenciado por factores externos que han empujado la agenda, como la pandemia del COVID-19 y los cambios inherentes al sector. Aquí, la figura de asesores y consultores externos también ha sido vital, actuando como catalizadores que traen conocimiento y perspectivas frescas.
No hablamos solo de implementar tecnología, sino de orquestar una transformación digital humana. Los datos lo confirman: el gerente general es el líder natural de esta iniciativa. Y, francamente, nos preocupa que un 12% de las empresas aún no tenga un timonel claro para este viaje. Sin una visión definida desde la cima, sin una voz que inspire y derribe barreras, la TD corre el riesgo de quedarse en la superficie, una mera digitalización de procesos que no toca la esencia de la organización.
Sin embargo, el camino no es sencillo. Las principales barreras que frenan este avance son: La falta de personal capacitado, la resistencia al cambio interno y la vorágine del “día a día” operacional. Estos obstáculos no son triviales; requieren una gestión estratégica y una cultura organizacional que promueva la adaptabilidad y el aprendizaje continuo.
La data también nos muestra que, en algo más de un tercio de las empresas, existe la posición de Gerente de PMO (Oficina de Gestión de Proyectos), y en la mayoría, el área de TI reporta directamente al Gerente General. Esto es positivo, ya que centraliza la dirección tecnológica y facilita la toma de decisiones estratégicas.
En síntesis, la transformación digital en las empresas peruanas es un proceso en marcha, impulsado por la necesidad y la visión externa. Sin embargo, su verdadero despegue depende de un liderazgo interno fuerte y comprometido desde la alta dirección. Superar la resistencia al cambio, capacitar al personal y destinar un mayor porcentaje de las ventas a esta inversión estratégica son los pasos ineludibles para que el Perú siga avanzando en la era digital.
(*) Comunicadora digital, filósofa, periodista colegiada, docente, empresaria, estratega, mujer política del siglo XXI.
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