La Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) del Indecopi sancionó a Interbank con una multa de 601,875 soles (112.50 UIT) por afectar los saldos disponibles de sus clientes y no brindar información oportuna sobre el incidente ocurrido el 16 de septiembre de 2023.
Según la resolución, la entidad financiera incumplió su deber de idoneidad al generar que algunos usuarios visualizaran saldos menores a los reales o, en algunos casos, un saldo nulo.
Esta situación impidió que los clientes dispusieran de sus fondos con normalidad. Además, se determinó que Interbank no proporcionó información clara y accesible respecto al problema en su sistema.
Como parte de la sanción, Indecopi ordenó a Interbank corregir cualquier inconsistencia en los saldos de las cuentas afectadas.
