La Comisión de Protección al Consumidor n.º 3 del Indecopi, en primera instancia administrativa, ordenó a Interbank demostrar que los saldos de más de 260,000 clientes fueron corregidos y restablecidos tras los consumos duplicados registrados el 4 de mayo de 2024.
Este problema se originó debido a fallas operativas en sus sistemas. El organismo regulador determinó que Interbank no brindó un servicio adecuado, ya que la incidencia afectó los saldos disponibles de sus clientes y el banco no proporcionó información clara sobre lo sucedido.
Como resultado, se le impuso una multa de 44.8 UIT, equivalente a S/ 239,680. La Comisión enfatizó que la deficiencia en el servicio afectó la confianza de los clientes, quienes no pudieron disponer correctamente de sus fondos.
