Según el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), las empresas operadoras de telecomunicaciones deben permitir a sus clientes cambiar sus planes tarifarios de manera gratuita.
Explicó que este trámite puede solicitarse a través de cualquiera de los canales de atención de las empresas y deben tener una respuesta de manera inmediata, a excepción de los casos que se deba reevaluar por un plazo máximo de tres días hábiles.
“La migración es el cambio de un plan tarifario a otro, dentro de la misma empresa operadora”, dijo Tatiana Piccini.
